Condiciones de contratación

1. Prestadora del servicio

Romina Daniela Mira Teruel, NIF 45937440T, con domicilio en Calle Guayadeque 12, Guargacho, Arona, Tenerife, 38632, España. Contacto: hola@danielamira.es y +34 638 789 422. Guía oficial de turismo de Canarias GTI-289 y Guía Guía Starlight · n.º 40.

2. Solicitud, propuesta y confirmación

Enviar una consulta no constituye una reserva. Antes de confirmar, Daniela facilitará por escrito una propuesta con la fecha, horario o duración prevista, punto de encuentro o recogida, idioma, itinerario o alcance, precio e impuestos, servicios incluidos y excluidos, forma y calendario de pago y cualquier condición especial de un proveedor externo.

La reserva será vinculante cuando Daniela confirme por escrito la disponibilidad y el cliente acepte la propuesta y realice el pago o anticipo indicado. Si la propuesta fija un plazo de aceptación, la disponibilidad puede liberarse cuando venza.

3. Precio y pago

El precio es el que figure en la propuesta aceptada. Se indicará si corresponde al grupo o por persona, los impuestos aplicables y cualquier gasto no incluido. El pago se realizará por el medio y dentro del plazo indicados en esa propuesta. La falta de pago puede impedir la confirmación o dar lugar a la cancelación de la reserva tras avisar al cliente.

4. Carácter privado, transporte y terceros

El tour se organiza para el grupo identificado en la reserva. El tamaño máximo, vehículo y capacidad se confirmarán en cada propuesta. Cuando se incluya transporte, se prestará en las condiciones descritas y mediante vehículos o proveedores legalmente autorizados.

Entradas, comidas, degustaciones, teleférico, actividades o servicios de terceros solo están incluidos cuando se indique expresamente. Su disponibilidad y reglas propias pueden condicionar el itinerario. Si el cliente contrata o paga directamente a un tercero, el contrato correspondiente se celebra con ese proveedor.

5. Cambios solicitados por el cliente

Los cambios de fecha, horario, participantes, recogida o recorrido están sujetos a disponibilidad y pueden modificar el precio. Solo serán efectivos cuando Daniela los confirme por escrito. Las condiciones no reembolsables de terceros comunicadas antes de reservar seguirán siendo aplicables.

6. Cancelación por el cliente

Salvo que la propuesta aceptada o un proveedor externo indique por escrito una condición específica antes de reservar, se aplicará esta política al importe cobrado por Daniela:

• Cancelación comunicada con al menos 72 horas de antelación respecto al inicio: reembolso total.
• Cancelación entre 72 y 24 horas antes del inicio: reembolso del 50 %.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación o incomparecencia: no reembolsable.

La cancelación debe comunicarse por escrito a hola@danielamira.es. Se toma como referencia la hora de recepción en Canarias. Los importes ya comprometidos con terceros y declarados no reembolsables antes de la reserva se regirán por las condiciones informadas.

Cuando el servicio sea una actividad de esparcimiento prevista para una fecha o periodo específico, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se aplica la política de cancelación anterior.

7. Meteorología, seguridad y cambios de Daniela

La meteorología, el estado de las carreteras y senderos, incendios, cierres, restricciones de acceso, condiciones astronómicas u otras causas de seguridad pueden exigir adaptar el orden, recorrido, punto de observación o contenido. Un cielo parcialmente cubierto o la variación de los objetos visibles no implica por sí sola incumplimiento si la actividad puede realizarse con seguridad y sentido.

Si Daniela cancela porque no puede prestar el servicio con seguridad y no se acepta una alternativa razonable o una nueva fecha, devolverá los importes que haya cobrado por servicios no prestados. Los pagos realizados directamente a terceros se someten a las reglas de esos proveedores.

8. Puntualidad y obligaciones del grupo

El cliente debe facilitar información correcta, llegar a la hora acordada, mantener un medio de contacto operativo y seguir las indicaciones de seguridad y respeto ambiental. Las personas menores deberán ir acompañadas por una persona adulta responsable.

Las necesidades de movilidad, alimentación, salud o equipamiento deben comunicarse antes de reservar para valorar una adaptación realista. El grupo debe llevar la ropa y el calzado recomendados. Un retraso puede reducir el recorrido para respetar la hora de finalización; si impide prestar el servicio y no existe comunicación, podrá considerarse incomparecencia.

9. Responsabilidad

Daniela responde de la prestación de los servicios asumidos por ella conforme a la propuesta y a la ley. No responde de pérdidas derivadas de información incorrecta del cliente, incumplimiento de instrucciones, objetos personales, hechos inevitables o servicios contratados directamente con terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

10. Reclamaciones, ley y jurisdicción

Para cualquier incidencia escribe a hola@danielamira.es. Daniela dispone de hojas oficiales de reclamaciones de turismo en formato exigido por la normativa canaria; pueden solicitarse por correo o en su domicilio. Consulta también el procedimiento del Gobierno de Canarias.

Se aplica la legislación española. Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, respetando en todo caso el fuero obligatorio de las personas consumidoras.

11. Idiomas y actualización

Estas condiciones se ofrecen en español, inglés y alemán. En caso de duda de interpretación, la versión española servirá como referencia, sin reducir los derechos imperativos de la persona consumidora.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.